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DHL - Rücknahmegebühr 10,00

Beantwortet
333678
73
30 Dezember 2021
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Guten Tag,
Am 15.11.21 wurde ein Paket mit der Nummer CR813035711DE (2,7 kg) für 17,99 nach Frankreich versandt. Am 30.11.21 kam es zu uns zurück. Für die Rücknahme mussten wir 10,00 Euro bezahlen.
Am 6.12.21 ging das Paket dann wieder auf die Reise (mit der selben Adresse!) und kam auch dort an. Allerdings wieder für 17,99 Euro.
Von der Post habe ich bereits einen Coupon für eine weitere Paketmarke im Wert von 17,99 Euro erhalten.

Bitte erstatten Sie noch den Betrag von 10,00 Euro, da es keinen offensichtlichen Grund für eine Rücksendung gab.

Paketnummer 1. Versand: CR813035711DE
Quittung Rücknahme: 2008300641.334.053.002 (79.15.053.RE)
Paketnummer 2. Versand: CR816124319DE

Besten Dank und freundliche Grüße,
Anja ******


30 Dez 2021

Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: https://www.deutschepost.de/de/service1/themenseiten/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

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