DHL - Sendung retour gekommen
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Noch offen
- 22 Aug 2022
- #410292
- 23
Habe 2 Reifenpakete verschicken wollen.
Jeweils mit 2 Reifen verschnürt und in Plastikfolie verpackt.
Vor Sendung hatte ich den DHL Kundenservice angerufen und um Hilfe gebeten.
Nach genauer Beschreibung der Sendung habe ich online 2 Versandmarken wie vom Kundendienst beschrieben gekauft.
Die Abholung erfolgte von Zuhause.
Nach 4 Tagen kam die Sendung zurück.
Begründung nicht ausreichend Frankiert.
Lt. DHL ist der DHL Abholer nicht befugt die Sendung zu überprüfen.
Der Hermes Abholer konnte sehr wohl beurteilen ob die Sendung transportbereit ist.
Antwort von DHL
23-08-2022 um 09:45
Hallo ***** *****, das tut uns leid zu hören. Damit die zuständige Abteilung nochmals den geschilderten Sachverhalt prüfen kann, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular dhl.de/kontakt. Auf dieser Plattform bearbeiten wir keine Anliegen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort von Thomas
29-08-2022 um 10:29
Guten Tag
Sendungsnummern 357585341348
3575085341382
Die zwei Sendungen wurden als Packet mit zu gebuchter Abholung gekauft.
Die Sendung wurde am 11.08.22 angenommen und abgeholt.
Am 18.09.22 wurden die Sendungen zurückgebracht.
Begründung: Es handelt sich um Sperrgut.
Wie kann das sein?
Ich habe mich vor Kauf der Gebühren mit einem DHL Kundendienstmitarbeiter Telefonisch beraten und meine Sendung beschrieben.
Es wurde mir gesagt das die dann gekaufte Paketgebühr über 31Kg mit den im Limit befindlichen Massen ausreichend ist.
Ich möchte mein Geld zurück da Sendung nicht zum Empfänger transportiert wurde.
Summe 16,49 + 3,00 x 2 = 38,98€
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
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***** *****
24211 Preetz
Tel.: 01794216542
Email: *****
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