Hallo,
am 09.04.2022 habe ich von Hochheim aus ein Paket nach Toulouse, Frankreich versendet, jedoch wurde das Paket nicht zugestellt und der Empfänger auch nicht benachrichtigt. Nach Wochen am 30.05.2022 wurde mir das Paket zurückgesendet. Nach telefonischer Nachfrage/Reklamation bei DHL, wurde mir zugesichert, dass ich demnächst diesbezüglich kontaktiert werde. Bisher hat dies jedoch nicht stattgefunden. Nach erneuter telefonischer Nachfrage, wurde mir gesagt, dass ich mich bitte schriftlich an Sie wenden soll. Ich bitte Sie darum meine Reklamation zu bearbeiten und die Sendekosten zu erstatten.
Grüße
Antwort von DHL
08-09-2022 um 14:17
Hallo ***** *****, das tut uns leid zu hören. Damit die zuständige Abteilung nochmals den geschilderten Sachverhalt prüfen kann, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular dhl.de/nachentgelt. Auf dieser Plattform bearbeiten wir keine Anliegen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
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