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DHL - Unzureichende Zustellung

Beantwortet
333719
164
30 Dezember 2021
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Hallo,
ich bestelle regelmäßig über Zooplus Tiernahrung. Die Pakete wiegen idR zwischen 20 kg und 40 kg. Ich vermerke regelmäßig, dass ich in der 4. Etage wohne. Nun ist es der Vergangenheit gehäuft und gerade vor 5 Minuten passiert, dass der Zusteller kurz klingelt und DHL-Lieferung ruft. Eine Zustellung in die 4. Etage wird unterlassen. Stattdessen wird das Paket im Hausflur deponiert und der Zusteller verschwindet. Nun musste ich, 50 Jahre, 54 kg leicht, mehrfach das Paket in die 4. Etage schleppen. Wenn das noch einmal vorkommen sollte, werde ich meine Bestellungen nicht mehr über DHL ausliefern lassen. Ich schreibe immer auf die Bestellung, dass ich in der 4. Etage wohne, damit nicht noch eine zierliche junge Frau ein so schweres Paket zustellen muss. Im heutigen Fall war es eindeutig ein Mann, der sicherlich in der Lage gewesen wäre, mir zumindest im Treppenhaus entgegen zu kommen. Es ist für mich unfassbar!


31 Dez 2021

Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

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