Verlust meines Paketes
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Ungelöst
- 12 Jan 2022
- #338664
- 173
Gute moin erneut muss ich nachfragen warum Liferungen nicht ankommen.
Ess handelt sich um einen Werkzeugsatz mit Schrank von 1025 Teilen.
Der seit 19.oktober Unterwegs ist, nachverfolgen hat ergeben das es in Frankfurt angekommen ist und von da aus weiter zum DHL Logistik Zentrum gebracht werden soll. Ab da fehlt jede Spur gemäß Verkäufer.
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12-01-2022 um 11:43 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
12-01-2022 um 19:28 Uhr
Hallo, es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
17-01-2022 um 15:21 Uhr
Da sollte sicherlich jemand anders mal die Führung des Kunden betreuung machen, damit die Kunden antworten bekommen.
Antwort von DHL
27-01-2022 um 09:29 Uhr
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-01-2022 um 10:06 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Es sind mittlerweile über 10 Pakete die nicht gefunden werden und nicht nach verfolgt werden können.
wenn man den Kundenbereich anschreibt ist durch übertriebene links die Verfolgung nicht möglich, telefonisch wird man an die Beschwerde Abteilung gegeben, und der wimmelt einen ab, oder tut so als wenn er einen nicht versteht aber es geht noch besser die sende Verfolgung könnte nur der Verkäufer verfolgen der sagt aber DHL hat es geliefert, aber wo hin das ist nicht nur einmal geschehen. beim nächsten mal nehme ich das Gespräch auf, und sehe was ich damit mache. die Leitung dort Verdient ihr status nicht.
