Wie jedes Jahr verschicke ich ein Paket nach Moskau, Russland. Die Bekannte bekommt weihnachtliche Süßigkeiten und Gebäck, weihnachtliche Likörfläschchen und Rum oder Whisky Fläschchen, insgesamt 0,4 - 0,6 Liter, sonst gebrauchte Kleidungsstücke, aber dieses Mal ein Buch von einem amerikanischen Verfasser mit Teilnahme des Robert F. Kennedy junior über Dr. Fauci und Süßigkeiten zum Geburtstag. Immer gingen die Pakete durch, aber dieses Mal nicht. Ich kann keinen Grund erfahren. Beim verschicken bezahlte ich 39 €, weil ich zu viel Füllmaterial benutzen mußte und über 5 kg kam. Beim Abholen bei der Poststation mußte ich nochmal 10 € bezahlen.
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23-01-2023 um 16:21 Uhr
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Antwort von DHL
24-01-2023 um 07:36 Uhr
Hallo ****** ******,
es ist ärgerlich dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Gerne helfen Ihnen unsere Kollegen vom Kundenservice bei Ihrer Anfrage weiter.
Über den Link dhl.de/privatkunden können Sie mehr erfahren.
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Hilfe & Kontakt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
27-01-2023 um 18:05 Uhr
Sehr genau ich anschaute das Paket. Der russische Zoll öffnete eine Stelle vom Paket, von der sie nicht hineingreifen konnten und die zusätzliche ausführliche Beipackerklärung sie nicht anschauten und sie klebt unbeachtet an der aufgeklebten Stelle. Die Beipackerklärung schrieb ich in russisch. Vielleicht war die russische Beipackerklärung in der Postfiliale unglücklich aufgeklebt, denn es ist nicht viel von zu sehen.
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