Zwei Pakete nicht zugestellt.
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Beantwortet
- 24 Sep 2022
- #420913
- 89
Am 19.09.2022 haben wir zwei Pakete in der Post-Service-Stelle aufgegeben. Diese sollten in Würzburg zugestellt werden. Die Zustellung konnte nicht durchgeführt werden, da angeblich der Empfänger nicht
zu ermitteln war "Name nicht auf Klingel/Briefkasten". Deshalb nun Rücksendung an Absender.
Der Briefkasten ist mit einem Namensschild des Empfängers versehen. Die dazugehörige Klingel ist selbsterklärend beschriftet. Da bereits Zustellungen von Amazon und diverse Briefzustellungen, Zustellungen von Lieferdiensten etc. funktionierten, können wir es nicht nachvollziehen, dass der Zustellservice von DHL aus diesem Grund nicht funktionierte.
Wir bitten daher um volle Erstattung des Paketportos von insgesamt € 16,48.
Vielen Dank im Voraus. MfG ****** ******.
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24-09-2022 um 10:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
26-09-2022 um 17:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
27-09-2022 um 09:29 Uhr
Hallo, wir bedauern die Rücksendung Ihrer Pakete. Zur Prüfung und Erstattung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular unter dhl.de/nachentgelt Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
