Unbearbeitete Retoure und fehlende Gutschrift

Eine Retoure wird seit dem 06.04.2024 nicht bearbeitet (10 Wochen aktueller Stand). Ein telefonischer Support ist leider gar nicht möglich. Fragen über das Supportportal werden nur automatisch beantwortet oder es wird immer nur nach sehr langer Wartezeit geantwortet, dass es aufgrund erhöhten Retouren Aufkommens zu einer längeren Wartezeit kommen kann.
Laut Google Recherche läuft ein offenes Insolvenzverfahren.