Falsche Information über die Dauer der Kreditkartenerstellung

Die DKB hat die neue Visa Debit Karte eingeführt die angeblich genauso eingesetzt werden kann wie die bisherige Kreditkarte. Das war schon die erste Fehlinformation. Als mir das bewusst wurde und ich meine Kreditkarte zurückwollte, musste ich abwarten, bis die Frist abgelaufen ist, bis ich eine neue Karte bestellen konnte. Ich habe die MA darauf aufmerksam gemacht, dass ich die Karte bis 1.06. benötige. Kein Problem hieß es, dauert nur 5-7 Werktage. Nach mehreren Anrufen hieß es dann 4-6 Wochen. Somit habe ich nun keine Chance mehr noch rechtzeitig eine Kreditkarte zur Kautionshinterlegung des Mietautos zu erhalten, die nämlich keine Visa-Debitkarte annimmt, wie von der DKB kommuniziert. Ich bat mehrfach um Unterstützung meinen Vorgang zu beschleunigen, da ich ja nur aufgrund der Fehlinformationen der DKB in der misslichen Lage war. Man würde keinen Vorgang vorziehen und man könnte leider nichts für mich machen. Rückruf zu meiner Frage dauerte übrigens 10 Tage!