Wertes Beschwerdemanagement,
bei meinem kürzlichen Besuch in meinem dm-Markt Mannheim-Wohlgelegen, musste ich feststellen, dass o.g. Artikel in der gewohnten Packungsgröße von 250 g nicht mehr verfügbar war. Auf Nachfrage beim Filialleiter bestätigte mir dieser, dass der Artikel in dieser praktischen und individuell dosierbaren Packungsgröße aus dem Sortiment genommen wurde und nur mehr in extra abgepacken Einzeldosen im Regal steht. Das ist sehr schade und überdies verpackungsökologisch kontraproduktiv.
Ich würde mich sehr freuen, wenn ein sinvoller Kundenwunsch, der auch die Umwelt entlastet, ausnahmsweise von der Produktplanung der Eigenmarke Mivolis überdacht und revidiert werden könnte.
Vielen Dank. dm-Regelkunde aus Mannheim
Antwort von dm-drogerie markt
14-09-2020 um 14:14
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
bitte wenden Sie sich per E-Mail direkt an: ServiceCenter@dm.de
Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist über dieses Portal nicht möglich.
Mit freundlichen Grüßen,
dm - drogerie markt
Endgültige Einschätzung von Bernhard
28-09-2020 um 09:30
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Beschwerde wurde sehr eloquent und plausibel beantwortet.
Teilen
Probleme mit dm-drogerie markt?
Beschwerde einreichen!