Unfreundlicher Filialleiter im DM Rot- Kreuz- Platz am 22.7.22

Meine Beschwerde bezieht sich darauf , dass mich der Filialleiter Herr Schneidergruber ( oder so ähnlich , seinen Namen wollte er mir nicht nennen) als Kundin heute verhöhnt hat .
Folgende Problematik : eine Kundin ist heute auf der Treppe gestürzt , die Treppe wurde deshalb abgeriegelt , ich befand mich im Untergeschoss und wurde nicht mehr nach oben gelassen, außer mit dem Aufzug. Ich leide seit 40 Jahren unter Klaustrophobie und bin nicht imstande, Fahrstuhl zu fahren . Dennoch wurde mir von einer Mitarbeiterin der Zugang zur Treppe verwehrt , obschon man hätte vorbei laufen können , die verletzte Kundin saß auf einer Treppenstufe .
Warum ich aber diese Beschwerde einreiche , ist nicht in der Tatsache alleine begründet , dass mir der Zugang zur Treppe verwehrt wurde , sondern dass der Filialleiter mich anschließend , als er mich schließlich durch ein separates Treppenhaus lotste , verhöhnte . Da fielen zynische Sätze wie : „ ach , das war jetzt aber eine soooo schlimme traumatische Erfahrung , gell „ ? „ wie schlimm , wie schlimm „ ( unter lachen ) und : „ führen Sie sich nicht so auf „.
Bei allen Verständnis für die gestürzte Kundin, es gibt Menschen , welche nicht in der Lage sind , Aufzug zu fahren . Ich erwarte von einem DM Filialleiter weder herausragende Intelligenz noch Empathie , was jedoch die Kundenfreundlichkeit betrifft , würde diesen Herrn eine Nachschulung für den Umgang mit Kunden ( gerne auch in schwierigen Situationen ) gut tun .
Ich bitte um Rückmeldung . Eine Entschuldigung fände ich angemessen .