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Domino's Pizza: Doppelte Paypal Buchung

316277
18
vor 8 Tagen
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Sehr geehrte Damen und Herren,

Am Sonntag den 14.11 haben wir über die Dominos App Essen bestellt (Filiale Köpenick). Ich habe wie gewöhnlich mit Paypal bezahlt und wurde nach der Zahlung zur App zurückgeführt. Anschließend habe ich in der App eine Fehlermeldung erhalten. Diese sagte: "Es gab ein technisches Problem, die Bestellung konnte nicht übermittelt werden". Das Geld für die Bestellung wurde dennoch von Paypal abgebucht (Siehe Anhang Buchung 1). Daher musste ich den Bestellvorgang leider wiederholen (Siehe Anhang Buchung 2) und habe am Ende doppelt bezahlt. Leider haben Mitarbeiter in der Filiale sowie Paypal nicht auf mein Anliegen reagiert. Können Sie mir weiterhelfen und dafür sorgen, dass ich mein Geld zurück erhalte oder zumindest den Wert in Form einer Dominos Gutschrift erhalte? Anhand der Transaktionscode-Nummern auf den Screenshots (siehe Anhang) meines Paypalkontos können Sie nachvollziehen, dass es es sich um zwei unterschiedliche Buchung handelt. Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen. Für Nachfragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. (Anbei meine Mobile Nummer: 01785589812, email ******@******.de)

Mit freundlichen Grüßen,
Tim ******


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