Dormero - Dormero Wels: schmutziges Hotel ohne funktionierendes Management

Vom 28.-31.5. war ich mit einer Gruppe aus Luxemburg in Wels auf Gartenreise.
Wir hatten ein Hotel gebucht welches wir auf Grund guter Erfahrungen in den letzten Jahren buchten (damals: Amedia Plaza).
Die Dormero Gruppe hat das Haus am Stadtplatz in Wels übernommen. Seitdem geht es drüber und drunter
Schlechte Kommunikation ab Übernahme (chaotische Korrespondenz, keine telefonische Erreichbarkeit der Reservierung, kein Rückruf trotz mehrfacher Bitte, mehrfach geänderte Mailadresse: erst mail-endung auf .de, dann gmx.de jetzt .com)
Telefonisch ist bei der Gruppenreservierung niemand erreichbar, man wird auch nicht zurückgerufen.

Und vor Ort:
Der Hotel Manager ist im Urlaub
Es gibt 1 professionell arbeitende Kraft an der Rezeption (die nur von 13 bis 23h besetzt ist) die sich wirklich bemüht aber überhaupt keine Chance hat Abhilfe zu schaffen
Housekeeping ist unter aller S** / 3 junge Männer, die keine Ahnung haben wir man ein Zimmer reinigt.
Die Treppen und Teppiche sind UNFASSBAR schmutzig
In den Gängen Spinnweben und Dreck
Die Zimmer teilweise extrem schmutzig. Unter den Betten liegt dick der Staub
In den Badezimmern fehlt es an Seifen und es gibt keinen Nachschub, weil die Rezeption keine Seifen kaufen kann. Teilweise fehlen Handtücher, Zimmerreinigung wird trotz Bitte nicht durchgeführt. Fenster sind undicht und es regnet hinein.
Die Rezeptionistin hat angeboten von ihrem privaten Geld Seife zu besorgen!
Am letzten Tag mussten die Gäste sogar ihre Brötchen selber kaufen.
Ich erwarte immer noch die Stellungnahme und die Erstattung eines Teils der Hotelkosten von Dormero
Das Hotel ist schlechter geführt als eine Jugendherberge.
Bis heute keine korrekte Rechnung erhalten (die vorliegende Anzahlungsrechnung ist mti deutsche MwSt, von einer österreichischen GmbH für ein österreichisches Hotel!)!