Dormero - Zusagen nicht eingehalten, Geld einkassiert!

Hallo,
mein Aufenthalt im Dormero Hof im Februar 2026 war soweit relativ okay, außer das das Zimmer muffig roch.
Leider hatte sich etwas kurzfristig geändert und wir mussten am nächsten Morgen sehr früh abreisen.
Die Frühstückspauschale für uns beide war bereits abgebucht (sowas geht bei Dormero zack zack!) und uns wurde zugesagt, den Betrag (immerhin stolze 39,90€ für 2 Frühstück!) zurück erstattet zu bekommen.
Das ist bis heute und trotz mehrerer Nachfragen via Telefonaten und Mails nicht geschehen.
Für uns hat sich die Kette erledigt, es sei denn, es tut sich noch was.