8 Minis fehlen + zerquetchtes Herrenduftprobe statt versprochene zwei Proben für Damen und Herren!

Hallo lieber Douglas Kundenservice,

mit großer Freunde erhielt ich heute, am 17.11.21 mein Paket
Die Auftragsnummer von lautet:
DGLDE000706120601

von euch, doch als ich Alles auspackte kam bittere Enttäuschung statt Freude.
Zu den zwei Adeventskalendar gab ich bei der App extra die Aktionscode "BAG" zum Erwerb der schönen Tasche mit 8 Minis ein plus zwei Duftproben für Damen und Herren jeweils, weil es ab Einkaufswert von 89€ erst möglich war, und Genau aus dem Grund, bestellte ich die Zwei Adeventskalendar, doch stattdessen erhielt ich gar keine Tasche mit den 8 Minis, sondern zwei komische Produkte von der Marke Clarins und nur eine zerquetschte Herren Duftprobe.
Es ist leider nicht der Douglas Service, den ich normalerweise kenne, ich hatte bisher keine Probleme und Enttäuschungen mit meinen Bestellungen oder Einkauferlennisse bei Douglas, genau aus dem Grund bin ich eine treue Kundin von Douglas, obwohl es auch genug andere Kaufmöglichkeiten gibt.

Ich hoffe Sie helfen mir nach der Situation meine Laune zu verbessern, indem ich meine gewünschten Highlights doch bekommen würde.


Gruß, ******...