Adventskalender angeblich nicht in der Filiale
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Behoben
- 28 Nov 2022
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Ich wollte das Black friday Angebot annehmen und ein Adventskalender für Sie online kaufen. Da dieser Online 20 Euro billiger ist und es sogar noch gut Payback Punkte gibt. Online war dieser aber ausverkauft man kann ihn aber in einer Fillile abholen wenn dieser vor Ort vorrätig ist. Da ich genau wusste das dieser in meiner Nähe vorrätig ist , klickte ich auf eine Filiale in der nähe. Aber was für ein Wunder , er ist ausverkauft. Ich also hin zur Filiale und was sehe ich? Alles voll mir diesem Kalender. Ich fragte an der Kasse nach. Antwort, wir arbeiten nicht mit payback und geben auch kein Rabbat bzw. Black Friday Angebot. Somit kostet der Kalender vor Ort einfach mal 20 Eueo mehr.
Unglaublich. Nicht das erste mal.
Ich kaufe regelmäßig bei Douglas ein. Aber glaube das hat sich vorerst erledigt.
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28-11-2022 um 10:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
29-11-2022 um 08:42 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
Ihre Rückmeldung haben wir mit Bedauern gelesen.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an unseren Premium Card- und Filialservice weitergeleitet.
Man wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt setzen, um den Sachverhalt zu klären. Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-12-2022 um 10:28 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Wenn die Mitarbeiter in der Filiale genauso nett wären , wie beim Kundenservice dann immer wieder gern.
