Bestellung, Hotline, Rechnung, Retoure, etc.

Sehr geehrte Damen und Herren,
nach Dauerhaft langanhaltenden Problemen mit Douglas, hat heute der Kontakt mit der Servicenr. und einer Dame Namens Anne ****** für mich den Einkauf und Kd. von Douglas zu sein ein evtl. Ende.
Aus der Vergangenheit kann ich gar nicht alle Probleme aufführen, Jetzt heißt es lt. Frau ****** das meine letzte Retoure nicht angekommen ist und ich diese Zahlen soll. Jetzt muss ICH als langjähriger Kd. dem nachkommen und ein Formular ausfüllen. Es ist eine Retoure Schein durch Douglas erstellt aber angeblich nichts angekommen. Zudem war die Dame sehr unfreundlich und schroff in Ihren Aussagen. Sie fiel mir ins Wort und war echt ungehalten und wirkte extrem eingebildet und von sich überzeugt. Nicht Kundenfreundlich! Und nach der Gekünzelten Standardverabschiedung fühlte ich mich noch mehr verar....! Sorry! Douglasbestellungen laufen nie Problemlos ab. NIE!
Es ist für mich unverständlich wie sehr Douglas wirbt und jeglicher Kontakt der mit Douglas besteht (auch in meinem Freundeskreis) mit negativen Eindrücken behaftet ist.
Ich überlege ernsthaft meine Kundenkarte zu kündigen und kein Douglas Kunde mehr zu sein. Es gibt genügend andere Anbieter. Zumal in der Filiale in Kleve eh nur ein langes Gesicht gezogen wird wenn man "nur" seine Coupons einlösen möchte und mal nichts kauft. Außer bei meinem letzten Besuch, am 14.07.2021 gegen 17 Uhr hat mich eine Dame Namens Rosa bedient, Sie war sehr bemüht und hilfsbereit. Leider ein Einzelfall mittlerweile bei Douglas. Sorry für meine ehrlichen Worte aber das musste ich mal loswerden, vor allem nach dem heutigen Vorfall.
Gerne darf man mich diesbezüglich kontaktieren unter ******

Mit freundlichen Grüßen
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