Bestellung rechtzeitig storniert, mit Sofortüberweisung bezahlt, Geld immer noch nicht zurück
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Behoben
- 21 Okt 2022
- #430979
- 201
Ich habe am Wochenende bei Douglas Shampoo und Spülung bestellt, ich hab dann aber kurz darauf gemerkt dass es das falsche Shampoo war, und die Bestellung sofort storniert.
Leider hatte ich die fehlerhafte Bestellung aber mit Sofortüberweisung bezahlt, und so war das Geld schon von meinem Konto abgebucht.
Dann habe ich bei Douglas angerufen, wo mir gesagt wurde dass das Geld schon wieder auf dem Rückweg auf mein Konto sei.
Das ist jetzt mehrere Tage her, und so langsam komme ich mir verarscht vor.
Ich habe rechtzeitig storniert, die Bestellung steht auch online als storniert, also frage ich mich was denn so lange dauern kann dass mein Geld zurückgebucht wird.
Bei Amazon dauert das maximal zwei Tage.
Ich möchte so schnell es geht mein Geld zurück!
Sonst werde ich das abmahnen! Denn das ist Abzocke. Geld kassieren für eine stornierte Bestellung und dann nicht zurückzahlen, Frechheit!
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21-10-2022 um 15:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-10-2022 um 16:39 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Die Leute beim Kundenservice sind nett, allerdings ist vieles was sie sagen fehlerhaft, es werden dann eher zur Beruhigung Dinge gesagt die so dann nicht stimmen.
Abschließende Betrachtung von Douglas
15-03-2023 um 15:07 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns, dass wir Ihr Anliegen seinerzeit klären konnten.
Schauen Sie bald wieder vorbei!
Ihr Team von Douglas
