Einfach unfassbar! Sehr ärgerlich
-
Beantwortet
- 08 Mär 2022
- #357725
- 202
Sehr geehrtes Douglas Team,
Am Samstag war ich in den Borsigwerken in Ihrer Douglas Filiale. Für ein Shopping am Abend kaufte ich mit bei Ihnen im Laden Wimpern für 10€ und bevor ich bezahlte, fragte ich die Kassiererin ob denn dort wimpernkleber bei sei, sie war freundlich und sagte, natürlich ist dort Kleber drinnen !
Ich bezahlte und freute mich, die Freude hielt nicht lange an ! Als ich mich um 20:30 für mein shooting fertig machte und meine Wimpern kleben wollte, musste ich entsetzt feststellen, das ihre Angestellte nicht ausreichend geschult ist, denn es gab keinen Kleber !
Ich kaufte an dem Tag für 88,46€ bei ihnen ein Parfüm, eine wimpernzange und die Wimpern, ich bin mehr als wütend und enttäuscht.
Ich bitte um Aufklärung ihrer Kollegin !
Gerne lasse ich ihnen den Namen zukommen !
Uhrzeit 16:53 Zahlung per EC
Transaktionsnummer: 29207
Kasse: DGL-P445-102
Teilen
08-03-2022 um 13:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
10-03-2022 um 14:41 Uhr
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Service in unserer Filiale nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an unseren Premium Card- und Filialservice weitergeleitet. Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Ihr Team von Douglas
