Falsch beraten!
-
Beantwortet
- 04 Sep 2020
- #112906
- 488
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Freund wollte mich mit einem Parfum überraschen und da er weiß das ich keinen Rosenuft mag sagt er es der Verkäuferin gleich am Anfang.
Und was bekomme ich? Ein Parfum von Lancome Idole, super wieder Rosenuft. Ich habe natürlich die Verpackung aufgemacht und einmal und auch das letzte Mal gesprüht.
Durch die falsche Beratung möchte ich fragen ob wir da nicht eine Lösung finden können immerhin kostet ein Parfum nicht wenig. Rosen Parfum gegen Gutschein?
Mfg A.
Teilen
04-09-2020 um 12:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
04-09-2020 um 12:17 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Douglas Beauty Card Premium Service / Filial Service wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement
Antwort des Verbrauchers
12-09-2020 um 21:57 Uhr
Herzlichen Dank für eine Antwort. Ich hoffe, wir können eine Lösung finden.
Lg ******
Antwort von Douglas
21-09-2020 um 15:44 Uhr
Hallo ******,
wir hoffen, Ihre Reklamation konnte zwischenzeitlich bearbeitet und Ihr Anliegen gelöst werden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement
