Falscher Artikel angekommen
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Beantwortet
- 07 Apr 2022
- #367602
- 243
Ich habe keine Zeit Fehler von Douglas zu beheben und für sie zur Post zu gehen um mein Geld wieder zu bekommen. Keine Kompensation angeboten. Artikel der angekommen ist, ist auch weniger wert als der orginal bestellte, sodass ich Angst haben muss mein komplettes Geld nicht zurück zu bekommen.
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07-04-2022 um 13:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
08-04-2022 um 12:49 Uhr
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie einen anderen Artikel erhalten haben und wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Selbstverständlich wurde dies von uns bereits vermerkt und die Erstattung erfolgt umgehend, nachdem die Retoure eingegangen ist. Wir konnten sehen, dass unser Kundenservice sich diesbezüglich bereits noch einmal mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Douglas
