Falsches Produkt
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Behoben
- 24 Aug 2021
- #282589
- 334
Ich bestellte vor einiger Zeit zwei Cerave Produkte bei Douglas. Daraufhin kam nur ein Produkt versendet durch Eurapon (Versandpartner) bei mir an, mit der Mitteilung das andere Produkt sei nicht lieferbar und wird auch nicht nachgeliefert. Mein Geld würde ich innerhalb von 5 Tagen zurückbekommen. Das Geld hab ich bis heute nicht erhalten. Zudem war das gesendete Produkt keins von den beiden, die ich bestellt hatte. Ich bin super sauer. Habe versucht mit Douglas und Eurapon in Kontakt zu treten. Seit zwei Wochen erfolglos. Ich möchte einfach mein gesamtes Geld wiederhaben und das Produkt zurückschicken, da ich dafür keine Verwendung habe! So ein schlechter Service, bin extrem enttäuscht.
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24-08-2021 um 15:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
30-08-2021 um 08:30 Uhr
Hallo ******,
danke für ihr ausführliches Feedback. Dass Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung solche Unannehmlichkeiten entstanden sind tut uns sehr leid. Die Erstattung für die beiden Artikel wurde nun veranlasst. Wir bedauern sehr, dass Sie hierauf so lange warten mussten. Unser Kundenservice hat sich diesbezüglich ebenfalls erneut mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2021 um 23:20 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?nicht gut
