Fehlendes Produkt von meiner online Bestellung
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Beantwortet
- 28 Apr 2020
- #46909
- 513
Hatte am 30.03 eine Bestellung aufgegeben , in der ein zoeva Rouge Pinsel gefehlt hat .
Nach 4 e Mails und einer schriftlichen Bestätigung Meiner Unterschrift - keine Antwort mehr .
Ist es denn so schwer einfach eine Nachsendung zu veranlassen ? Es ist fast 1 Monat her und die andere Lösung wäre den Betrag auf mein Konto zu erstatten.
Bei der Hotline erreicht man leider auch niemanden.!
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28-04-2020 um 11:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
29-04-2020 um 08:49 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung unvollständig bei Ihnen eingetroffen ist.
Nach Prüfung Ihres Anliegens konnten wir erkennen, dass unser Kundenservice die Erstattung des fehlenden Artikels bereits in die Wege geleitet hat.
Diese sollte in den nächsten Tagen erfolgen.
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement
