GEIZIG! Nicht mehr Professionell

Also so langsam reicht es....
Seit 9 Jahren bin ich Kundin bei Douglas und das 1x die Woche, da mein Arbeitsplatz sich direkt neben Douglas befindet und ich einfach nicht konsequent bleiben kann.
Douglas hat sich so extrem verschlechtert und das in jeder Kategorie, sei es Kundenberatung,Service,Professionalität usw.
Ich habe seit 9 Jahren die Douglas Card da sind mittlerweile etliche Beauty Points drauf und jedesmal wenn ich Sie einlösen will geht es nicht. Weder die Kollegin noch die am Telefonservice haben Ahnung oder null Bock. Am Telefon hieß es jedesmal ich rufe Sie zurück oder ich schicke Ihnen eine Mail. Nichts von beiden ist passiert bis HEUTE! Nun vor 1 Jahr habe ich erfahren das man auch Geburtstagsgutscheine bekommt und tatsächlich steht das auch auf dem Flyer der Beauty Card drauf. Nun frage ich mich warum ich seit 9 Jahren nie die Punkte einlösen konnte nie Geburtstagsgutscheine bekommen hab?
Die andere Sache ist egal ob man was für 30€ oder für 200€ einkauft man bekommt nie Proben es heißt immer haben wir nicht mehr! Aber eine Stunde später sehe ich die Douglas Angestellte wie Sie meiner Kollegin eine Tüte voll gratis Proben gibt und das ohne Einkauf.
Nun laufe ich 7 min mehr und gehe zu Parfümerie Krüger