Gutschein
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Ungelöst
- 06 Feb 2023
- #464231
- 138
Nach dem meine Bestellung am 01.12.2022 im Verteilerzetrum der DHL um 1.55Uhr eingegangen ist und seit diesen Zeitpunkt verschwunden ist, laufen all meine Bemühungen den für die Bezahlung eingesetzten Gutschein zurück zu bekommen. Das zusätzlich eingesetzte Geld über PayPal wurde mir sofort am 17.12.2022 zurück überwiesen, also gehe ich davon aus das der Fall zu diesen Zeitpunkt geklärt war. Jeder Kontakt mit ihrer Hotline verlief ins leere, einmal musste es an hörer Stelle nochmal geklärt werden obwohl ja an PayPal schon gezahlt wurde das nächste mal funktionierte der PDF- Druck nicht und der letzte Kollege konnte nicht zaubern. Also mal ehrlich finden Sie das noch kundenfreundlich. Ich bitte Sie nun auf diesen Weg eine schnelle Klärung herbei zu führen. Mit freundlichen Grüssen ****** ******
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06-02-2023 um 12:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
06-02-2023 um 21:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-02-2023 um 20:11 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist schlecht,ich werde seid Wochen vertröstet und es erfolgte leider immer noch keine Erstattung.
Abschließende Betrachtung von Douglas
30-03-2023 um 16:01 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Gutscheinkarte verzögert erhalten haben. Aus Ihrem Auftrag konnten wir jedoch erkennen, dass Ihr Anliegen zwischenzeitlich geklärt werden konnte. Sollte dennoch etwas offen sein, lassen Sie uns gerne wissen.
Ihr Team von Douglas
