Ich habe mein Paket nicht erhalten
-
Behoben
- 07 Aug 2021
- #275602
- 397
Hallo Douglas,
Leider habe ich mein Paket, das letzten Mittwoch geliefert werden sollte, nicht erhalten.
In der Sendungsverfolgung steht, dass es an mich geliefert wurde. Ich war jedoch den ganzen Tag auf der Arbeit, aber mein Freund arbeitete von und konnte es empfangen. Obwohl niemand von DHL angekommen ist.
Wir haben alle unsere fünf Nachbarn und unseren Portier gefragt. Niemand hat es bekommen.
Bitte helfen Sie mir, es zu verfolgen. Ich möchte keine Rückerstattung, sondern das bestellte Paket.
Danke im vorraus.
Thuy
Teilen
07-08-2021 um 22:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
09-08-2021 um 17:27 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Wir prüfen zum jetzigen Zeitpunkt den Sachverhalt. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Antwort von Douglas
10-08-2021 um 16:37 Uhr
Hallo ******,
wir haben die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Bestellung in einer Postfiliale zur Abholung für Sie bereit liegt. Für die Verzögerung entschuldigen wir uns erneut. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und Ihnen weitere Informationen zur Verfügung gestellt.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2021 um 14:48 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell und unkompliziert Service. Alles gut!
