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Ist dies Ihr Unternehmen?

Douglas - Keine Erstattung , keine Ware.

Beantwortet
400502
54
22 Jul 2022
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Ich habe die komplette Bestellung am 8.6.2022 über DHL zurückgeschickt und wir haben heute den 22.7.2022. ich warte nun schon mehr als sechs Wochen auf meine Rückerstattung und bisher werde ich telefonisch nur hingehalten und man wollte mir erzählen das DHL eine Frist hat, sie müssen sich dazu äußern. Allerdings hat DHL diese Frist schon längst überschritten und nun hat die Frist keine Relevanz man solle einfach abwarten. Ich habe weder die Ware noch das Geld. Ich stehe mit nichts da weil DHL mein Paket verschusselt hat und ich muss mich seit Wochen damit rumschlagen. Ich musste eine Eidesstattliche Erklärung unterzeichnen und auch die hatte keinen Zweck. Diese Menschen nehmen mein Problem nicht ernst, ich werde die ganze Zeit abgewimmelt.


22 Jul 2022

Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir jedoch mit Bedauern gelesen haben. Dass der Eindruck entstanden ist, Ihre Zufriedenheit sei uns nicht wichtig, bedauern wir. Selbstverständlich haben wir umgehend eine Postnachforschung eingeleitet. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir diesbezüglich auf die Bearbeitung des Versanddienstleisters angewiesen sind. Wir haben erneut eine Anfrage gestellt und Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung. Bis dahin bitten wir Sie noch einmal um Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas

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