Keine Erstattung. Verweigern Rückzahlung. Anwalt wird eingeschaltet!

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  • 22 Sep 2022
  • #420509
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Finger weg von Douglas. Einen schlechteren Onlineshopping zu finden wird schwierig. Liefern falsche Artikel. Erstatten kein Geld trotz Retoure. Paypal hilft auch nicht. Geld ist eingefroren. Douglas ist so etwas von schlecht und der Kundendienst unterirdisch.
Kauft bei Flaconi!

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22-09-2022 um 22:05 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-09-2022 um 09:52 Uhr


Liebe*r Douglas Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern jedoch, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Die Erstattung für die Rücksendung haben wir bereits am 25.08.2022 veranlasst. Durch einen offenen PayPal Konfliktfall kann es jedoch dazu kommen, dass die Auszahlung auf das Paypal-Konto nicht durchgeführt werden kann. Wir möchten Sie daher darum bitten, den Fall zu schließen und uns anschließend kurz zu informieren, wir stoßen den Zahlungsausgang anschließend umgehend erneut an.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas

07-10-2022 um 00:36 Uhr


Nun hat Paypal den Fall zu meinen Gunsten geschlossen. Und was passiert? Douglas schickt eine Mahnung für eine Sendung, die nicht der Bestellung entsprach und daher nicht angenommen wurde und sogar von Douglas als bei denen eingegangen bestätigt wurde. Ich sage es erneut. Die haben keinen Überblick über Ihren Shop und ebenso über den miesesten Kundendienst. Nun mahnt mal schön weiter. Ich bin gespannt was als nächstes kommt. Bitte kauft woanders. Ist deutlich günstiger im Regelfall aber was wichtiger ist. Es gibt einen guten Service, den Douglas vermissen lässt.

18-10-2022 um 16:18 Uhr


Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen im Zusammenhang mit der Rücksendung weitere Unannehmlichkeiten entstanden sind. Mit dem Zahlungsdienstleister haben wir uns bereits in Verbindung gesetzt und Ihre Bestellung ausgeglichen. Für die fälschlich erhaltene Mahnung entschuldigen wir uns.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas

4
Douglas
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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