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Parfümerie Douglas GmbH
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
Deutschland

Telefon
0800 - 690 690 5

Fax
023316907178

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Douglas: Mahnung vom 14.09.2020

Beantwortet
118597
335
Verbraucher

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Nach heutiger telef.Rücksprache bezügl.Mahnung s.o. wurde keine Bestellung von mir getätigt.Auch stimmt die Kundennummer im Mahnschreiben nicht.Ich bitte dies zu überprüfen und mir eine Mitteilung geben,saß die Angelegenheit erledigt ist.
Mit frdl.Gruß R.******
P.S.Die E-Mail Adresse war wohl bei der Bestellung auch nicht korrekt,sodaß ich von einem Betrug ausgehen muss.


18 Sep 2020

Hallo Roswitha,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und uns wieder bei Ihnen melden.
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement

23 Sep 2020

Hallo Roswitha,
wir möchten heute gerne nochmals auf Ihr Anliegen zurückkommen.
Wie mit unserem Kundenservice bereits besprochen, benötigen wir schnellstmöglich eine schriftliche Bestätigung von Ihnen, dass die Bestellung nicht von Ihnen getätigt wurde.
Bitte lassen Sie uns diese zukommen, damit wir Ihr Anliegen weiter bearbeiten können.
Vielen Dank
Herzlichst
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement

24 Sep 2020

Hiermit bestätigte ich, daß in keinster Weise von mir eine Bestellung lt.Ihrer Mahnung, getätigt wurde.
Mit frdl.Gruß
Roswitha ******

25 Sep 2020

Hallo Roswitha,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten den Vorgang gerne abschließend bearbeiten. Dafür ist das von uns angeforderte ausgefüllte und unterschriebene Formular notwendig. Sie haben dieses von unserem Kundenservice erhalten. Wir möchten Sie freundlich bitten, uns das Formular zurück zu senden. Sollten Sie das Formular nicht mehr vorliegen haben, lassen Sie uns dies bitte wissen. Wir senden es Ihnen gerne nochmals zu.
Für Ihre Hilfe danken wir Ihnen.
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement

25 Sep 2020

Leider habe ich kein Formular zur Rücksendung bekommen..Bitte senden Sie mir das Schreiben über meine E-Mail Adresse oder per Post..Vielen Dank im Voraus

25 Sep 2020

Hallo Roswitha,
die Textvorlage wird Ihnen heute auf Ihre o.g. Emailadresse zugehen.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement

02 Okt 2020

Hallo Roswitha,
wir hoffen, Sie haben unsere Nachricht erhalten.
Leider können wir den Sachverhalt erst weiter bearbeiten, wenn Ihr Schreiben vorliegt.
Herzlichst
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement

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