Mascara Lancome
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Behoben
- 04 Mai 2020
- #49441
- 798
Ich habe eine Mascara der Firma Lancome gekauft. Leider lässt sich die Tusche nicht abstreifen. Ich würde das Produkt zurückschicken, wenn Sie mir schreiben, wohin und möchte gerne Ersatz kostenlos bekommen.
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04-05-2020 um 14:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
12-05-2020 um 11:27 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Wunschprodukt nicht den Erwartungen entspricht.
Selbstverständlich können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Sollten Sie ihn online bestellt haben, finden Sie Ihren Retourenschein unter 'meinDouglas'. Bitte vermerken Sie den Mangel auf dem Retourenschein. Die Erstattung erfolgt direkt nach Eingang und Bearbeitung der Retoure in unserem Lager.
Wenn Sie Ihren Artikel in einer Filiale gekauft haben sollten, möchten wir Sie bitten, diesen vor Ort in einer unserer Filialen zu reklamieren.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen behilflich sein.
Herzlichst
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-05-2020 um 07:54 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?okay
