missbräuchliche Nutzung Adressdaten
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Behoben
- 01 Jul 2022
- #393728
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Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Adressdaten wurden missbräuchlich für einen Einkauf bei Douglas genutzt. Dieser Sachverhalt wurde Douglas am 24.5.22 mitgeteilt. Angabegemäß wurde das, nicht von mir, angelegte Kundenkonto gesperrt und 1 Bestellung (welche ich erhalten hatte) storniert. Die mißbräuchliche Nutzung wurde bei der Polizei angezeigt und das Paket wurde mit dem entsprechenden Douglas-Formular zurückgesandt.
Nun erhielt ich eine Mahnung von Douglas und die Dame am Telefon teilte mir mit es handele sich um eine zweite Bestellung welche nicht storniert sei. Das zugehörige Paket habe ich nicht erhalten. Die Dame wollte jedoch keine Stornierung der Mahnung und Löschung der Bestellung vornehmen obwohl sie den Vorgang von der anderen Rechnung einsehen konnte.
Bitte stornieren sie die Rechnung und, falls vorliegend, alle weiteren Vorgänge da ich keine Bestellungen bei Douglas getätigt habe.
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01-07-2022 um 20:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
04-07-2022 um 16:43 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns jedoch sehr leid, dass zu Ihren Ungunsten ein Datenmissbrauch verübt wurde. Ihre Verärgerung können wir gut verstehen. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um Ihr Anliegen nun schnellstmöglich abzuschließen.
Viele Grüße
Judith von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-08-2022 um 13:41 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
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