Ich war heute Samstag 17.10.20 um 11.30 im Douglas in den Arcaden in Erlangen.
Ich habe vollstes Verständnis für die Unternehmungen und Anstrengungen ihres Unternehmens / Filiale hier Kunden auf die vorgeschriebenen Maskenpflicht sowie das mitführen des desinfizieren kleinen Einkaufskorbes , zur Feststellung wieviele Kunden sich gerade in der Filiale befinden hinzuweisen .
Wie ich heute ihre Filiale in Erlangen besucht habe , habe ich gerade mich am Männerparfüm eingefunden , nach etlichen ratlosen Blicken nach einer Beraterin, habe ich mich selbst mit einer neuen Duft Findung beschäftigt. Nach wenigen Augenblicken sprach mich eine blonde Beraterin schroff an meinen Mund- Nasenschutz richtig über die Nase zuziehen. Dem Grunde nach soweit okay, aber ich war alleine im Gang , die Kasse mit Kunden vll. 5 Meter entfernt, wie sollte ich den Duft riechen ? Ich fragte dann die Bersterin wie ich den Tester dann riechen soll , kam als Antwort ,dass ist mir doch egal
Solche Antworten muss ich mir nicht geben zumal ich immer um die 200,00 bei Douglas ausgebe . Ich habe auch sofort ihre Filiale verlassen und werde diese natürlich in meinem Freundes, - Bekannten und Arbeitskollegenkreises sehr positiv erwähnen
Mit freundlichen Grüßen von einem schwer enttäuschten (ehm.)Kunden
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17-10-2020 um 16:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
19-10-2020 um 09:50 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren Premium Card- und Filialservice weitergeleitet.
Sie erhalten von dort schnellstmöglich eine Stellungnahme.
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement
Antwort des Verbrauchers
01-11-2020 um 18:08 Uhr
Douglas wollte sich nach der Kontaktaufnahme mit der Filiale Erlangen nochmal melden
Bisher ist leider noch nichts passiert
Antwort von Douglas
02-11-2020 um 10:29 Uhr
Hallo ******,
wir haben Ihre Rückmeldung nochmals an unseren Filialservice weitergeleitet und sind uns sicher, dass Sie von dort baldmöglichst eine Rückmeldung erhalten werden.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Antwort des Verbrauchers
02-11-2020 um 10:33 Uhr
Ja eben
Ich warte auf die Stellungnahme der Filiale somit leider nicht erledigt
Antwort von Douglas
10-11-2020 um 10:21 Uhr
Hallo ******,
haben Sie zwischenzeitlich eine Rückmeldung erhalten?
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Viele Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-11-2020 um 10:58 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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