Nach mehrmaligen E mails, und Telefonanruf, keiner hilft keine Hilfe

  • Ungelöst
  • 15 Jan 2023
  • #458319
  • 190
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Habe weit vor Weihnachten ein Parfüm bestellt, eigentlich ein sehr guter Duft.Leider als ich es Weihnachten verschenkte, war die Freude nicht groß.Man sprüht es hin, es riecht nach nichts.Der Beschenkte schüttelte nur den Kopf, sowas habe ich noch nicht erlebt.Der Kundendienst meinte, die E mail wird bearbeitet, ich sollte noch Geduld haben, sie könne nichts machen.Aber mein Geduldsfaden ist schon sehr strapaziert.

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15-01-2023 um 18:14 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

30-01-2023 um 10:33 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Eine tolle Rückantwort bekommen, daß ist nur ein Auszug, die Email war noch länger, wahrscheinlich Standartschreiben Ich bestelle nichts mehr, auch Douglas Shop werde ich nach dieser Aussage, nicht mehr betreten.

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir können Ihnen versichern, dass sowohl die Inhaltsstoffe des Produktes 980021 als auch alle anderen Produkte, die Sie in unseren Filialen und in unserem Onlineshop erwerben können, nach den in Deutschland gültigen Richtlinien der Kosmetikindustrie geprüft und zugelassen sind.

Wir bemühen uns, Ihnen in unserem Onlineshop zu allen Produkten auch die Inhaltsstoffe zur Verfügung zu stellen. Leider ist das nicht immer möglich, da uns diese nicht in allen Fällen von unseren Industriepartnern zur Verfügung gestellt werden.

30-03-2023 um 11:31 Uhr


Hallo ****** ******,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen und wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice hatte Ihnen empfohlen, den Artikel in einer unserer Filialen prüfen zu lassen, sofern Sie die Gelegenheit dazu haben. Vor Ort wäre evtl. auch ein direkter Umtausch der Ware möglich gewesen.
Ihr Team von Douglas

3
Douglas
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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