Paket nicht angekommen
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Beantwortet
- 20 Jul 2022
- #400014
- 151
Am 8. Juli habe ich die Bestellung ( DGLCH0001561867 )bestellt und bezahlt und es hieß, dass die Bestellung in 3-4 Werktagen nach den Absenden (11.Juli)an meiner Adresse eintreffen wird
Ich habe versucht, Sie telefonisch zu erreichen, aber ich kann niemanden erreichen.
Ich habe zwei Emails gesendet und kein Antwort bekommen.
Bis heute war der Status der Sendung:in Transit, dann war geschrieben dass wird an den Absender zurückgeschickt, und heute habe ich eine Email erhalten, dass mein Paket an meiner Adresse angekommen ist
Ich war sehr unangenehm überrascht, dass ich kein Paket fand!Ich bitte um Klärung.
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20-07-2022 um 23:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
21-07-2022 um 09:08 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns jedoch sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht zugestellt werden konnte und Sie zudem auf eine Rückmeldung von uns warten. Wir haben Ihr Anliegen bereits noch einmal an unseren zuständigen Kundenservice weitergeleitet, damit man sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzt.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas
