Parfümflasche ist defekt und ausgelaufen
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Behoben
- 07 Nov 2020
- #143315
- 3.058
Hallo habe heute meine Lieferung bekommen.ging sehr schnell leider ist eine Flasche Jil Sander Art.724831 kaputt.Die Auftragsnummer lautet:6715039892.
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07-11-2020 um 15:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
09-11-2020 um 13:13 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung defekt bei Ihnen eingetroffen ist.
Aus Ihren Auftragsdaten konnten wir erkennen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice in Verbindung stehen. Wir hoffen, Ihr Anliegen kann schnellstmöglich geklärt werden.
Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie uns auch hier eine Rückmeldung zukommen lassen und wir prüfen den Sachverhalt erneut.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Antwort des Verbrauchers
11-11-2020 um 12:57 Uhr
Warte immer noch auf Antwort von Douglas
MFG. ****** ******
Antwort von Douglas
12-11-2020 um 15:59 Uhr
Hallo ******,
wir haben den defekt gelieferten Artikel erstattet.
Eine Rücksendung ist nicht notwendig. Sie können den Artikel vor Ort entsorgen.
Wunschgemäß haben wir eine Neulieferung mit der Zahlart Rechnung an Sie veranlasst.
Unser Lager braucht im Moment ein klein wenig länger für die Abarbeitung der Aufträge.
Sobald der Auftrag an Sie verschickt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-11-2020 um 17:49 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden .Die Dame am Telefon war sehr freundlich und Hilfsbereit.Nochmal vielen Dank für die schnelle Abwicklung meines Problems.
MFG. ****** ******
