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Douglas

Parfümerien

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Douglas
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November 2021
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Adresse
Parfümerie Douglas GmbH
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
Deutschland

Telefon
0800 - 690 690 5

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Douglas: Produkt fehlt! (online Bestellung)

Beantwortet
317957
38
24 November 2021
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Guten Tag! Habe ich am 17.11 etwas bestellt in Wert von 62,81€ und musste ich 2 Geschenke kriegen:
1. Nuxe Very Rose 3in1 soothing Micellarwasser (100ml)
2. Kiehl's Skincare Essentials Bag mit 10 Produkte Minis.
Habe ich Geschenk nr. 1 gekriegt, aber nr. 2 nicht! In online Rechnung steht beide, aber in Packung war gar nicht. Und habe ich Rechnung nicht gekriegt (in Packung). Bis jetzt habe ich IMMER Rechnung gekriegt obwohl habe ich online bezahlt. Bis jetzt habe ich mehrere Zettel gekriegt in der Packung...jetzt gar nicht!
Keine Gutscheine, keine Geschenke, kein Rechnung...ich finde das nicht RICHTIG!!!

Meine Auftragnummer: DGLDE000747676401

Ich möchte gerne mein Geschenk und meine Rechnung kriegen.
Danke schön!

Grüße,
Irina Alexandra ******


26 Nov 2021

Vielen Dank für Ihr Feedback,
wir bedauern, dass eines Ihrer Gratis Geschenke nicht geliefert wurde. Wir haben gesehen, dass Sie bereits mit unserem Kundenservice Kontakt hatten und eine Überraschungsbeigabe nachgesendet wurde. Ihre Rechnung haben wir Ihnen ebenfalls gerne erneut zukommen lassen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas

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