Produkt wurde bereits geöffnet/ benutzt
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Beantwortet
- 23 Okt 2020
- #136020
- 571
Das Gesichtsöl wurde bereits geöffnet und vermutlich benutzt. Das Gummi der Tropfpipette ist eindeutig gelblich verfärbt, was die gleiche Farbe wie das Öl an sich hat.
Ich bin ziemlich verärgert, das so etwas verschickt wird- zumal war es ein Geburtstagsgeschenk!
Auftragsnumner: 6710158731
Artikelbeschreibung: The Ordinary Organic Virgin Sea-Buckthorn Fruit Oil Gesichtsöl
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23-10-2020 um 10:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
26-10-2020 um 09:09 Uhr
Hallo ******,
für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist.
Aus Ihren Auftragsdaten konnten wir erkennen, dass Sie zwischenzeitlich bereits Kontakt mit unserem Kundenservice hatten. Bitte senden Sie Ihren Artikel an uns zurück und wir werden die Erstattung umgehend veranlassen.
Herzlichst
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
