Retoure angeblich nicht angekommen.
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Behoben
- 15 Feb 2021
- #193172
- 350
Absolut Grotten schlecht. Es kann nicht sein das wenn ich eine Retoure an sie zurück sende und den Beleg und sogar diese von Ihnen geforderte schriftliche Bestätigung zusende, das nichts passiert. Ich habe eine Zahlungserinnerung bekommen. Soga eine Dame im Kundenservice am Telefon hat mir Das bestätigt. Mit den Worten Herr ****** kein Problem ich sehe ihre Retoure. Nix von dem entsprach die Wahrheit. Unglaublich. Ich möchte das es geklärt wird.
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15-02-2021 um 22:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
18-02-2021 um 16:31 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie auf die Erstattung bzw. die Bestätigung Ihrer Retoure warten mussten.
Gerne bestätigen wir Ihnen, dass Ihre Retoure in unserem Lager bearbeitet und die Erstattung veranlasst wurde.
Viele Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-02-2021 um 16:33 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Gibt bessere Onlineshops
