Schlecht verpackte Sendung
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Behoben
- 17 Dez 2020
- #166201
- 362
Rechnungsnummer 6728861229 Paket Nr. 217000053205938
Guten Tag,
ich habe mein Douglas Paket heute von der Postabgeholt.
Hatte einen leichten Duft in der Nase. Als ich das Paket öffnete
wußte ich auch warum.Es war ein Großteil aus dem Topf ausgelaufen.Der Topf war nicht richtig verschloßen und nicht sachgemäß verpackt. Der Karton ist feucht das Verpackungsmaterial so wie die Rechnung auch. Die Feuchtigkeit ist auch außen am Karton zu sehen.Ich habe 2 Fotos gemacht die ich Ihnen mit sende.Leider kann ich in keine Filiale gehen. Zurückschicken geht auch nicht. In einer Woche ist Weihnachten und ich muß wenn mein Geschenk (mit Abstrichen) noch zu zu Weihnachten ankommen soll morgen weiter leiten. Schlechte Verpackung ist seit einiger Zeit ein großes Manko bei Douglas. Hatte vor kurzem erst eine Reklamation weil mein Liedschatten im Paket durch unsachgemäße Verpackung gelitten hatte. Das mußte ich so hin nehmen. Aber dieses Produkt ist mir zu teuer um es auf sich beruhen zu lassen.
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17-12-2020 um 19:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
18-12-2020 um 14:47 Uhr
Hallo ******,
es tut uns leid, dass Ihre Lieferung defekt bei Ihnen eingetroffen ist.
Gerne teilen wir Ihnen heute mit, dass wir den Artikel erstattet haben. Eine Rücksendung des Artikels ist auf Grund der aktuellen Situation nicht notwendig. Sie können diesen vor Ort vernichten.
Wir hoffen, wir konnten Ihnen behilflich sein.
Herzliche Grüße
Ihr Beschwerde-Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-12-2020 um 15:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich bin sehr erstaunt,so schnell eine Nachricht von der Firma Douglas zu erhalten.
Das Problem anerkannt wurde. Ich Ersatz erhalte. Mein Weihnachtsgeschenk noch
pünktlich weiter leiten kann.
