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Douglas

Parfümerien

Douglas
Marke des Monats
März 2021
Bester
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Douglas Kontaktdaten

Adresse
Parfümerie Douglas GmbH
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
Deutschland

Telefon
0800 - 690 690 5

Fax
023316907178

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Douglas: sehr schlechter Service ( Douglas Rhein Neckar Zentrum - Mannheim )

Ungelöst
10242
361
Verbraucher

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Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wende mich heute an Sie, um mich zu beschweren. Ich war letzte Woche in der o.g. Douglasfiliale mit meinen Prada Parfum 100 ml ( Ich habe leider keine Rechnung mehr ). Die Parfumflasche ist noch fast halb voll, jedoch funktioniert der Sprüher nicht mehr. Ich musste ewig warten, bis mich mal eine Douglasmitarbeiterin angesprochen hat! Ich schilderte ihr mein Problem, sie erwiderte nur, da könne sie nichts machen! Daraufhin wollte ich mit der Filialleiterin sprechen! Sie kam auch, wechselte den Sprüher aus, auch das funktionierte nicht! Sie meinte, dass sie mir nicht helfen kann, dies ist eben so und ich habe Pech gehabt!!! So geht man nicht mit Kunden um, ich wollte kein neues Parfum, hatte nur auf eine Lösung gehofft! Ich hätte mich auch mit einem Gutschein oder eine Probe zu frieden gegeben, aber nicht mit den Worten, da haben sie Pech gehabt!! So einen Umgang lass ich mir nicht gefallen! Ich denke nicht, dass das die Philosophie des Unternehmens ist...Ich hoffe auf eine Antwort und eine Lösung meines Problems!
Mit freundlichem Gruß
******, Nadja


25 Jul 2019
Nadja hat Douglas bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

in den Douglas Filialen fehlt es an Freundlichkeit, an guter Beratung, man bekommt kein gutes Gefühl als Kunde vermittelt...Douglas wird immer teurer und der Service immer schlechter!! Wobei ich die Erfahrung gemacht habe, dass die Mitarbeiter im Osten freundlicher und Kundenorientierter sind!

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