Unverschämter telefonischer Kundendienst

hiermit möchte ich mich über die Mitarbeiterin vom telefonischen Kundenservice beschweren. Nicht nur war diese sehr unverschämt und hat mich mehrmals unterbrochen, ohne zuzuhören. Nein, Sie hat mich auch nicht zu der nach dem Telefonat möglichen Feedback Funktion weitergeleitet, die ich zuvor bestätigt hatte. Anschließend konnte ich Sie telefonisch wieder erreichen. Auch da hat Sie mich am Telefon angelogen und erzählt, dass ich auflegen müsste, um zu der Feedback Funktion weitergeleitet zu werden. Da Sie ihren Namen zu schnell ausgesprochen hat, konnte ich diesen nicht erfassen. Allerdings hat Sie (wie ich vermute) ein Ticket erstellt, mit dem Sie schätze ich mal ausfindig gemacht werden kann. Wenn ich mich am Telefon beleidigen lassen möchte, dann rufe ich nicht beim Kundenservice an. Ich habe auch bereits eine Beschwerde E-Mail an service@douglas.de versendet. Allerdings keinerlei Bestätigung erhalten, dass diese E-Mail bearbeitet wird. Ich kann davon ausgehen, dass die E-Mail nie weitergeleitet wird, da vermutlich genau diese Person dafür zuständig ist.