Via sofortüberweisung bezahlt-Bestellung von Douglas storniert

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  • 09 Aug 2022
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Ich habe bei Douglas Ware über knapp 50€ bestellt. Bezahlt wurde via Sofortüberweisung. Ohne Begründung wurde die Bestellung seitens Douglas storniert. Keine Email dazu, einfach kommentarlos. Auch nach mehrmaliger Rückfrage beim Kundenservice mit Übersendung von Belegen, keine Reaktion. Ich finde es unwahrscheinlich frech dass hier anscheinend nichts getan wird. 50€ sind für manche kein Pappenstiel

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09-08-2022 um 15:38 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.

10-08-2022 um 11:22 Uhr


Liebe*r Douglas Kund*in,
wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht ausgeführt werden konnte und Sie diesbezüglich noch auf eine Rückmeldung warten. Wir prüfen den Sachverhalt bereits und werden uns schnellstmöglich erneut mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas

10-08-2022 um 11:29 Uhr


Ich bin gespannt. Schön, dass sich nach 3 Tagen endlich was tut

12-08-2022 um 17:19 Uhr


Liebe*r Douglas Kund*in,
Ihre Erstattung haben wir veranlasst und diese wird in Kürze auf Ihrem Konto ersichtlich sein.
Für die verlängerte Bearbeitungsdauer und Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns erneut.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-08-2022 um 20:07 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Frech und sehr langsam

5
Douglas
Zufriedenheitsindex: 71.2/100

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