Ich habe am 05.08.2022 eine Bestellung bei Douglas getätigt,die nach 2 Tagen von Douglas selbst storniert wurde.Ich habe direkt einen Tag später den Kundenservice kontaktiert.Dort wurde mir mitgeteilt,dass es Probleme mit Paypal Weltweit geben würde und ich mein Geld in maximal einer Woche zurück erhalten würde.
Am 18.08.2022 war es immer noch nicht zurück überwiesen worden,deshalb kontaktierte ich Douglas erneut per E-mail(auf welche gar nicht geantwortet wurde)und telefonisch.Mir wurde von der freundlichen Mitarbeiterin versichert ,dass sie das Problem weiterleiten würde und ich mein Geld in wenigen Tagen zurück erhalten würde.
Leider hat sich bis jetzt nichts getan und ich habe jeden Antrieb verloren erneut bei Douglas einzukaufen.
Antwort von Douglas
24-08-2022 um 14:21
Liebe*r Douglas Kund*in,
es tut uns sehr leid, wir Ihre Bestellung nicht ausführen konnten und Sie auf unsere Rückmeldung gewartet haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr bedauern. Selbstverständlich haben wir eine Lösung für Ihr Problem. Hierzu haben wir Sie nochmals per E-Mail kontaktiert.
Herzliche Grüße
Maxim von Douglas
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