Warten auf Gutschein
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Behoben
- 05 Aug 2022
- #405350
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Wir haben eine spontane Einladung erhalten, aufgrund dessen habe ich online einen Gutschein geordert und per PayPal bezahlt, es wurde mir der Versand innerhalb von 30 Minuten per email zugesichert. Nach Stunden langen warten habe ich die Hotline angerufen und mir wurde gesagt der Versand dauert 24 Stunden. Ich fühle mich in die irre geführt und muss mir auf die schnelle noch wo anders ein Geschenk besorgen, um nicht mit leeren Händen da zu stehen. Ich bin sehr enttäuscht. Das Ist eine unschöne Verkaufsmasche und wird mich von zukünftigen Einkäufen bei Douglas abhalten.
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05-08-2022 um 19:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
05-08-2022 um 22:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
09-08-2022 um 09:36 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback, was wir jedoch mit Bedauern gelesen haben. Bedauerlicherweise lag ein technischer Fehler im Zusammenhang mit der Zahlart PayPal vor, sodass Ihre Bestellung nicht durchgeführt werden konnte. Wir verstehen selbstverständlich wie ärgerlich dies ist und entschuldigen uns vielmals für Ihre Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-08-2022 um 09:13 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Für mal schnell einen Gutschein… überlege ich mir mal
