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DPD - DPD stellt nicht mehr zu & hängt in der Hotline einfach auf

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19 Okt 2022
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Wir haben seit mehreren Monaten das Problem, das DPD Pakete in unserer gesamten kleinen Siedlung (4 Häuser) nicht zugestellt werden. Angeblich sind wir alle nie zu Hause (wir arbeiten aber alle im Homeoffice), wohnen nicht mehr dort oder unsere Adresse ist nicht auffindbar. Es ist aber immer jemand da und nach ca. 20% der Beschwerden findet uns DPD auch immer und gibt dann ein Paket ab.
Wir verbringen also bei jedem DPD Paket viele Minuten in der Warteschleife und bezahlen für die Hotline und werden dort nur immer vertröstet, es würde mit dem Fahrer gesprochen. Es ändert sich aber nichts.
Bei den letzten beiden Malen wurde mir von DPD sogar noch unterstellt, ich würde lügen und man habe 7 Zustellversuche versucht - und als ich dann langsam ungehalten wurde, wurde einfach aufgelegt.
Auf meine Nachfrage, ob ein Zustellservice dann mitten in Deutschland nicht zur Verfügung stehen würde, wurde nur gesagt, das wäre sehr traurig, aber wir sollten uns an die Versender wenden und die würden dann eine Reklamation in die Wege leiten.
Und das jedes Mal.. bis die Pakete zurückgeschickt und nochmals versandt und wieder zurückgeschickt werden, dauert das ja einfach mehrere Wochen, bis man wenigstens das Geld wieder hat.
Und wie gesagt: Wir sind mit mehreren Erwachsenen dauerhaft im Homeoffice, wohnen am Ende einer Straße, bewachen sogar die Straße. Hier kommt einfach nie jemand runter von DPD.


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