Falsche Zustellinfos unfreundlicher Service

Hallo,
Ich hätte heute 2 Reifen erhalten sollen, ich habe auch die Zustellbenachrichtigung für heute mit Uhrzeit erhalten, als der Fahrer allerdings ohne zu halten durchgefahren ist, habe ich die DPD Hotline angerufen, um zu erfahren das er die Reifen gar nicht mitgenommen hatte, die würden wohl noch im Depot stehen, als ich noch eine Frage stellte wurde ich dann halb angeschrien und für Dumm verkauft, und immer wiederholt gesagt der Fahrer hat die Reifen nicht mitgenommen, ich kam mir vor als wäre ich schwer von Begriff dabei hat mich die Frau ja nicht verstanden, da sie nur gebrochen Deutsch konnte.
Gern können Sie die Reifen wieder zurück schicken, der Händler wird sich freuen.
Shops die mit DPD versenden werde ich in Zukunft meiden.