DPD - Keine Zustellung trotz Anwesenheit

Insgesamt gab es 7 angebliche Zustellversuche bei denen angeblich niemand angetroffen wurde. Jetzt ist das Paket zum zweiten mal zurückgeschickt worden.
Ich war immer da, bzw. habe als Abgabeort den (offenen) Laden in meinem Haus bzw. einen Paketshop angegeben. Auch der Paketshop wurde mehrmals "nicht angetroffen" - zu normalen Öffnungszeiten.
Die Hotline freundlich, aber keine Hilfe "Ich werde Ihre Beschwerde weitergeben" 7 mal.
Auf Mails keine Antwort.
Der Gipfel war eine gefälschte Unterschrift des Paketshops (die nie etwas unterschreiben, weil alles über den Scanner geht).