Dr. Martens
Reklamationen & Beschwerden (165)

Hallo, ich habe keine Beschwerde; ich hätte eine Frage. Ich würde mir gerne wieder den o.g. Schuh kaufen, in Größe 43. Können Sie mir mitteilen, wo ich diesen Schuh bekomme? Ich würde auch gerne zwei Paar abnehmen. Das wäre sehr nett. Freundliche Grüße ****** ****** 00491718419242 ******@gmx.de

Habe von meiner Oma aus neue Dr. Martens aus einem Office Shoe Store in Prag geschenkt bekommen. Leider sind diese zu klein und ich kann sie einfach nicht tragen. Besteht die Möglichkeit diese umzutauschen? (Orginalverpackung, Rechnung und Quittung existieren noch und die Schuhe sind ungetragen)

Guten Tag, Mein Problem ist, dass bei jedem Schritt der rechte Socken runter rutscht. Ich habe die Schuhe im letzten Spätherbst eingelaufen. Ich habe die Schuhe nach Anweisung eingewachst und sogar mit den Original Dr.Martens Socken, die man mir im Shop empfohlen hat, über längere Zeit eingelaufen. Beim rechten Schuh rutschte von Anfang an der Socken. Der linke Schuh passt perfekt. So kann ich mit den Schuhen nicht laufen. Anmerkung: Meine Füße sind nicht unterschiedlich, ich habe das Problem vorher nie gehabt. Was kann ich tun? Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Freundliche Grüße ****** ******

Ich habe vor ca. 2 Jahren DOC Martens Schnürstiefel schwarz mit Rosenmuster bekommen. Leider sind bd Stiefel an der Sohle eingerissen. Da die Stiefel ein Geschenk waren, habe ich leider keine Quittung mehr. Können Sie die Stiefel als Reklamation umtauschen? Bilder habe ich zugefügt

Hallo, ich habe Ende Dezember ein Paar 1460 Soft Leder gekauft! Aber auch jetzt noch, nach 6 Wochen, drückt die Naht am Spann immer noch so, dass es sehr schmerzt!

Die Sohle meines rechten Dr.Martens- Stiefel quitscht am Vorderfuß. Ich habe das Leder der Stiefel eingefettet und die Sohle mit Schleifpapier aufgeraut. Vergebens... Mir kommt vor dass, das gereusch im Gummi der Sohle entsteht. Was könnte ich noch probieren ?

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bekam die Benachrichtigung, dass meine Bestellung ankam. Als ich jedoch zuhause war, war im Treppenhaus nichts zu sehen. Bei meiner Postanschrift steht auch, dass jegliche Pakete, die nicht ins Briefkasten reinpassen wieder mitgenommen werden sollen. Daher gehe ich davon aus, dass das Paket einem Nachbarn gegeben wurde ( meine Vermutung ) aber ich habe keinen Zettel o.ä. erhalten mit einem Namen. Daher wissen Sie wo meine Bestellung ist?

Nachdem die Schuhe gänzlich anders aussahen, als auf den Bildern, wollte ich sie umgehend zurückschicken. Erster Schock: Käufer muss selbst die Versandkosten zahlen, es liegt kein vorgefertigter Retourenschein bei, alles muss selbst gemacht werden. Auf mehrfache Nachfrage wurde kein QR Code geschickt, d.h. auch ein Drucker ist erforderlich. Wenn man sich im Retourprozess einmal verdrückt, gibt es kein Zurück. Bedeutet in meinem Fall, dass ich selbst einen Versanddienstleister auswählen muss, was die Kosten in die Niederlande auf >15€ erhöht. Es kamen diverse Mails meinerseits, nach vier Wochen habe ich niemals eine Rückmeldung erhalten. Das ist der ignoranteste und unfairste, ich würde auch behaupten, faulste Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Mein li. Schuh ist die Einlege Sohle ab und beim laufen rutscht es.

Die Sohle des Schuhs ist auf der Innenseite in Längsrichtung mittig etwa 4 cm eingerissen. Der Schuh ist noch kein Jahr alt und sehr wenig getragen. Fotos anbei.