Sehr geehrte Damen und Herren,
ich besitze einen Dreame Aqua 10 Ultra Roller Complete, der seit einiger Zeit wiederholt eine Fehlermeldung bezüglich des rechten Rades anzeigt. Die Meldung lautet:
„Die Räder können durch einen Fremdkörper blockiert sein. Bitte drehen Sie die Räder, um sie zu reinigen, und starten Sie den Roboter erneut.“
Trotz mehrfacher Reinigung und manuellem Drehen des betroffenen Rades tritt der Fehler nach kurzer Betriebszeit erneut auf. Der Roboter bewegt sich dann nur noch im Kreis, was auf eine anhaltende Funktionsstörung des rechten Laufrads hindeutet.
Ich bitte Sie daher um eine technische Überprüfung des Geräts sowie um Information, ob ein Austausch oder eine Reparatur im Rahmen der Garantie möglich ist. Das Gerät wurde ordnungsgemäß gepflegt und ausschließlich gemäß den Herstellerangaben verwendet.
Gerne sende ich Ihnen auf Wunsch Fotos oder ein kurzes Video zur Veranschaulichung des Problems. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich weiter vorgehen soll.
Mit freundlichen Grüßen
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SN: *****
Antwort von Heinz
10-11-2025 um 11:42
Bin gerade dabei den Sauger in die Reparatur zu senden. Steht noch bei mir zu Hause. Muss erst jemand finden der mich zu Post bringt.
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