Drogerie-Depot - Achtung – Lieferung von falschen Krebserregenden Artikeln !

Achtung – Lieferung von falschen Krebserregenden Artikeln !

Ich habe bei DrogerieDepot.de explizit ein Deo mit 0% Aluminiumsalze gekauft. Dies war sowohl in der Artikelbezeichnung im Internet Shop als auch auf meiner Bestellbestätigung ausgelobt.

Erhalten habe ich einen falschen Artikel MIT Aluminiumsalze!
Der Artikel wurde eindeutig vertauscht, da anderer EAN/GTIN.

Und im Beschwerdemanagement von DrogerieDepot.de kommt nun das Kuriose:

Anfrage beim Kundenmanagement:
Mitteilung, dass ich den falschen Artikel geliefert bekommen habe.

Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement:
„...der gelieferte Artikel ist identisch mit dem bestellten Produkt. Es hat sich lediglich die Verpackung geändert…“


Anfrage beim Kundenmanagement:
Zusendung der EAN/GTIN sowie der Spezifikation der Inhaltsstoffe


Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement:
„…die von Ihnen als falscher Artikel gesendete EAN Nummer ist identisch mit der, die wir von dem Hersteller für das von Ihnen bestellte Produkt erhalten haben."


Anfrage beim Kundenmanagement:
Klarstellung, dass hier nach §434 II BGB ein Sachmangel vorliegt, der Artikel weicht von der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit ab.
Bezeichnung im Internet, sowie auf der Bestellbestätigung sagt eindeutig "0% Aluminiumsalze“


Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement:
„...eben nochmal selber im Lager das Produkt überprüft. Auf dem Artikel steht groß drauf "Ohne Aluminiumsaze" Sollte das bei Ihnen nicht der Fall sein, lassen Sie uns bitte ein Foto der Vor und Rückseite des falsch gelieferten Artikels zukommen."


Anfrage beim Kundenmanagement:
Zusendung eines Fotos von falschen Artikels (inkl. Kennzeichnung Fehler)


Antwort Servicemitarbeiter Kundenmanagement:
„...Der Herstelller nimmt sich vor die Artikel abzuändern ohne unseres wissens, ob Layout oder Inhaltsstoffe. Die Kosten für den Rückversand müssen Sie selber tragen...“

=> Ohne Worte !

==> Entscheiden Sie selbst, ob Sie sich auf das Risiko einlassen, dass Sie die korrekten Artikel erhalten oder nicht. Ich wünsche allen, dass sie keine Reklamation haben!